- AAAA
-
שירותי תרגום ותיווך בשפת הסימניםשידורית מפעילה את המוקד הארצי למתן שירותי תרגום ותיווך בשפת הסימנים למשרדי ממשלה וחברות חיצוניות אשר מעוניינות לתת מענה ושירות גם לחירשים וכבדי שמיעה. מטרת השירות הינה לאפשר לחירשים וכבדי שמיעה, תקשורת מלאה עם נותני שירות באמצעות תרגום בשפת הסימנים או שירותי תיווך.קרא עוד -
מענה אנושי לעסקיםבקו טלפון משלך, עונה נציגה בשם החברה שלך ומעניקה שירות ללקוחותייך לפי תסריט שיחה שתבחר מראש. כל אחד משירותי המענה האנושי שתקבל מותאם אישית לדרישות שלך ולתחום העיסוק הייחודי. אנו דואגים שתקבל את השירות המתאים ביותר, באיכות, במקצועיות ובזמינות גבוהה על פי דרישה, גם כשנדרש מידע מעמיק.קרא עוד -
זימון תורים לרופאיםיותר מ- 1,200 רופאים עצמאיים נהנים משירות זימון תורים מקצועי באמצעות מענה אנושי וממוחשב 24/7. שידורית הינה החברה היחידה בארץ בה תוכל לקבל את כל הפתרונות למרפאה שלך תחת קורת גג חת. בזכות המערכת לניהול תורים שפותחה אצלנו, אנו דואגים לניהול וזימון של התורים ברמה מושלמת עבורך.קרא עוד
למה שידורית
עסק המשתמש בשירות מענה אנושי לעסקים, נותן ללקוחות שלו לא רק מענה איכותי ומקצועי, אלא גם מענה מהיר. מרבית הלקוחות שממתינים זמן רב למענה, כבר התרשמו לרעה בזמן ההמתנה, לכן שירות לקוחות איכותי נמדד קודם כל בזמן המתנת הלקוחות ובאופן המענה כבר בשיחה הראשונה.
משאבים רבים בעסקים גדולים וקטנים מושקעים בשיווק ופרסום, אך מה שווה איכות הפרסום אם השיחה כלל לא הגיעה אליכם? מענה טלפוני לעסקים בעצם מספק לכם את הפתרון של הקמת מוקד טלפוני לקמפיינים שלכם, רק ללא העלות הגבוהה הכרוכה בהעסקת כוח אדם איכותי, הכשרתו, והשקעה במערכת טלפוניה מתאימה.
אנחנו יכולים להגיד לך שטכנולוגיה חדישה, מוקד טלפוני, מענה קולי אנושי במגוון שפות, זמינות 24/7 ועוד ישדרגו לך את שירות הלקוחות בעסק ויגדילו את הרווחים שלך!
אבל זה כבר ברור מאליו, כי כשהלקוחות שלך רוצים ליצור איתך קשר, לא תמיד אתה פנוי לקבל אותם. וכשהלקוחות שלך צריכים תשובה מיידית, לא תמיד תוכל לספק להם אותם. וכשהמזכירה שלך איננה פנויה, וכשאתה יוצא לפגישות – מישהו צריך לגבות אותך.
לכן זה לא משנה איזה סוג עסק יש לך, לא תוכל לתת להם שירות מענה אנושי מתאים, לו הם ראויים, עם נתב שיחות רגיל ומענה אוטומטי לא אנושי ולמעשה תגרום להם לאכזבה ולעסק שלך הפסד כספי.
אנו בשידורית מענה אנושי לעסקים, מספקים לקהל לקוחותינו הרחב ערך מוסף החשוב לשדרוג השירות בארגון, בין אם מדובר בעסק קטן, בינוני או חברה גדולה, נציגינו מספקים מענה טלפוני אנושי בשם החברה שלך בכל שעות היום ובכל יום בשבוע, ממספר טלפון ייחודי שמוקצה לך בבלעדיות, פתיח אישי, ג'ינגל ובנוסף ניתן לנתב וליצור שלוחות ייעודיות לשירות ספציפי כגון: מכירות, שירות לקוחות, תיאום פגישות, שימור לקוחות, טלמיטינג ושירותים נוספים אותם תרצו לעסק.
באמצעות מערכת חכמה שפותחה בשידורית, אנחנו מאפשרים לך לצפות מרחוק אונליין בכל הפניות, בין אם מדובר בפתיחת תקלות שירות, הזמנות חדשות או שירות לקוחות רגיל. תוכל לנהל את הפניות באמצעות מערכת CRM מבית שידורית, ולצפות בשקט איך העסק ממשיך לתפקד.
ומה קורה בקו השני? הלקוחות שחווים אמפתיה בשיחה עם אדם אמיתי מצוות שידורית, הם לקוחות מרוצים שיעריכו את העסק, יחייגו שוב בעתיד, ימליצו על החברה שלכם ואולי אפילו יפרסמו ברשת חברתית על טיב השירות אותו קיבלו.
כיצד מתאימים מענה אנושי לעסק שלך?
שירות מענה אנושי לעסקים בחברתנו ניתן במגוון שפות בהתאמה לעסק שלך כגון: עברית, רוסית, צרפתית, ערבית, אמהרית, ספרדית ועוד. המענה הטלפוני ניתן 24/7 ללא הפסקה, צוות מקצועי מטעמנו מקצה לנציגי שידורית תסריט שיחה ייחודי לעסק שלך ולאופי השירות הרצוי, בנוסף אנו מספקים שירות לקיחת הודעות והעברתם לגורם הרלוונטי בעסק באמצעות אימייל, הודעה כתובה או דרך ממשק הניהול וטכנולוגיה פנימית מתקדמת ביותר וייחודית לשידורית והכל בזמן אמת או אחת ליום לפי הצרכים שלך. אתה בעל העסק, מקבל חסכון כספי עצום ויעילות מירבית להתמקדות בהצלחת העסק נטו.
מהו בעצם שירות מענה טלפוני לעסקים?
שירות מענה טלפוני בעצם מאפשר העברת קווים למוקד חיצוני, שעונה בשם העסק שלך כאשר העסק אינו זמין למענה או מענה טלפוני לעסקים היוצאים בקמפיין שיווקי.
מענה טלפוני לעסקים בעת קמפיין שיווקי הוא קריטי ומהותי, מכיוון שברגע נתון יכולות להיכנס אינספור שיחות, שרק מערכת טלפוניה מתקדמת יכולה לקבל אותם בזמן המתנה קצר, עם כמות נציגים איכותיים מאסיבית. כאשר בעל עסק צפוי לקבל כמות שיחות נרחבת בזמנים לא קבועים, היתרון של מענה טלפוני הוא בכך שכל שיחה מקבלת מענה בזמן. המוקד טלפוני בשידורית מקבל עשרות אלפי פניות ביום וכל פניה שנציג מקבל, הוא כבר יודע איך לענות לה, איך לטפל בה ואיך לטפל במקרים דחופים וחריגים. חשוב לדעת שאיכות הנציגים נמדדת לא רק במענה הבסיסי, אלא גם באופן הטיפול במקרים החורגים מהסטנדרט, ולכן כשבוחרים חברה למענה טלפוני לעסק שלך חשוב לשים לב לאיכות הנציגים, ניסיון בשוק, טכנולוגיה מתאימה וותק העובדים.
את שירות המענה האנושי אנו מספקים ללמעלה מ-4000 בעלי עסקים בישראל ולקוחות פרטיים מעל ל-32 שנה בתחום !!!
למה לבחור בשידורית למענה טלפוני לעסק שלך?
ניסיון
ניסיון נצבר של מעל 32 שנה אשר בזכותו השירות ניתן ברמה הגבוהה ביותר בתחום מענה אנושי
מידע ייחודי
מידע ייחודי ומקצועיי לכל עסק ועסק ומכל תחום
גיבויים
מענה קולי הכולל גיבויים והקלטות שיחה לפי דרישה
זמינות
של 24/7 במשך 365 ימים בשנה ללא הפסקה
הטכנולוגיה
שלנו היא המתקדמת ביותר בתחום הכוללת Dashboard, גישה לממשק ניהול ייחודי, IVR, SMS ועוד
במגוון שפות
מענה קולי אנושי הכולל כל שפת שירות שתבחר
שידורית, החברה היחידה בישראל בתחום הקול סנטר אשר עומדת בתקנים בינלאומיים בתחום אבטחת מידע במגזר העסקי והבריאותי.
מערכת ניהול אבטחת המידע בתחום הבריאות והעסקים בשידורית, נבחנה ונסקרה ע"י מכון התקנים הישראלי ונמצאה מתאימה לדרישות ISO 270001 וגם ISO 277999
לקוחות מפרגנים
''זו כבר השנה השלישית ברציפות שחברתנו, אייס רויאל טכנולוגיות בוחרת להשתמש בשירותיה של חברת שידורית . חברת שידורית מספקת לחברתנו שירותי מענה קולי אנושי ושירותי הודעות . יחס החברה וצוות עובדיה הינו אדיב, מקצועי,מהיר, איכותי והולם הן כלפינו וחשוב יותר כלפי לקוחותנו אשר מגיעים למוקדי ההודעות של החברה . במידה ויש בחברתכם לחץ ועומס טלפונים בעת ובעונה אחת אנו ממליצים בחום לקחת את שירותי חברת שידורית על מנת לתת מענה אנושי זריז ומהיר ללקוחותיכם ולהנות מטיבו של שירות מקצועי ובכך ליעל את העסק שלכם.''
אייס רויאל טכנולוגיות, החברה המרכזית למכונות גלידה.
''המועצה הדתית ירושלים ממליצה בזה כי חברת שידורית נותנת מזה זמן שרות מענה טלפוני אנושי למועצה. שרות זה עיקרו לזוגות צעירים המעוניינים להינשא, כמו כן מתן שירותי מידע, תוכן. נתונים ולכלל הפניות המתקבלות במחלקת הנישואין. ברצוני לציין כי חברת שידורית נותנת את השירות לשביעות רצוננו וזמינה לשינויים בכל עת לפי צרכי המועצה ודרישותיה.''
יהושע ישי, יושב ראש הוועדה הממונה, המועצה הדתית ירושלים.
''הריני לאשר בזאת כי חברת ריטליקס (NCR) משתמשת בשירותי מוקד מענה טלפוני אנושי ייעודי של חברת שידורית החל משנת 2012 וגם כיום. השרות מכיל טיפול טלפוני ובאמצעות מיילים ן-SMS בקריאות שרות והפעלת כוננים של חברת ריטליקס עבור לקוחותיה. השירות ניתן באדיבות בגמישות תפעולית טובה ובמקצועיות רבה, תוך עמידה בלוח הזמנים.''
שלומי חכם, מנהל תחום פעילות SMB ישראל חברת ריטליקס (NCR).
''ברצוני להביע את הערכתי ותודתי לחברת שידורית על השרות היעיל והמהיר למרפאתי ברחוב שפרינצק 3 בתל אביב השרות אותו מספקת שידורית מסייע לי רבות בניהול השוטף של זימון התורים למרפאה דבר חשוב הוא נוחות שרות מענה אנושי המהיר לביצוע כל שינוי שאבקש , ביצוע תזכורות למטופלים בשעה קבועה , זימון תורים 24 שעות ביממה והכל מתנהל באדיבות ומקצועיות רבה של הנציגים , הפעלת שיקול דעת של הנציגים חשובה ביותר לדוחח לי על מקרים דחופים . שידורית מספקת לי שרות כבר למעלה מ 10 שנים, יישר כוח.''
ד''ר ראובן וייל, כירורגיה כללית, פרוקטולוגיה כתובת:רח' שפרינצק 3 קומה 6 חדר 610 תל אביב.
'' הנני אורטופדית מנתחת בכירה, המתמחה בטיפול בברכיים ובמפרק ירך, ובביצוע של ניתוחים בתחומים אלה, עם התמחות מיוחדת בניתוחי ארטרוסקופיה, שחזור רצועות בברך, ניתוחי החלפת ברך, החלפת חצי ברך והחלפת מפרק ירך. לאור היותי לקוחה של שידורית במשך שנים לא מעטות, אני מוצאת לשתף עם רופאים אחרים את ניסיוני עם שירות מקצועי, יעיל ואדיב, מהשורה הראשונה, של מנהלי ועובדי חברת שידורית.''
ד''ר סוזנה הורוביץ, אורטופדית מנתחת כתובת:מגדל מרכז ויצמן, ק' 14 רח' ויצמן 14 ת'א.
''הריני לאשר בזאת כי חברת ISS קיבלה משנת 2010 ומקבלת עדיין שרותי מוקד מענה טלפוני אנושי ייעודי, המכיל טיפול בקריאות שרות והפעלת כוננים של חברת ISS עבור לקוחותיה. המוקד פועל גם באמצעות מיילים, תוך שקיפות מירבית של הנתונים ב-live באמצעות המחשב או הסמארטפון. השירות ניתן בצורה מקצועית ואדיבה, תוך גילוי גמישות תפעולית ראויה לציון ועמידה בלוח הזמנים.''
שני מישוק, מנהלת מחלקת שירות לקוחות חברת ISS - ניהול שירותים משולבים בעמ.
צרו עימנו קשר
צור קשר תאם איתנו פגישת הדגמה ללא תשלום וללא התחייבות, וגלה עד כמה מתקדם, יעיל ומרשים יכול הארגון שלך להיות בטלפון
