- AAAA
מענה טלפוני לאולמות וגני אירועים
- מענה אנושי
- /
- בלוג מענה אנושי
- /
- מענה טלפוני לאולמות וגני אירועים
אחד האלמנטים המרכזיים בהם נמדד עסק מוצלח הוא באיכות השירות של המענה האנושי של העסק. אחד הדברים השנואים ביותר על האוכלוסייה הישראלית הוא להמתין זמן ממושך על קו הטלפון או לנהל שיחה ארוכה עם מענה קולי.
אך גם לבעיה הזאת יש פתרון והיא נקראת מענה טלפוני אנושי לעסק. קיימות חברות רבות המציעות שירות של מענה אנושי לעסקים, כאשר נרשמים לשירות של מענה טלפוני אנושי מקבלים מספר טלפון מיוחד אותו אתם מפיצים ללקוחות שלכם, בצד השני עונים מוקדנים אשר עובדים בחברת מענה אנושי לעסקים, אותם מוקדנים מנהלים שיחה עם הלקוח בהתאם לתסריט שיחה אותו בחר בעל העסק. חשוב כי חברת המענה הטלפוני איתה תבחרו לעבוד תהיה איכותית ובעלת ביקורות טובות מעסקים קודמים שעבדו איתה. חברות אלו נותנים מענה מעסק קטן, בנוני, גדול, אולמות אירועים, גני אירועים ועוד...
היתרונות של מענה טלפוני אנושי לעסק
- מעקב וקבלת נתונים - באמצעות שימוש במענה טלפוני לעסק תוכלו לקבל נתונים על השיחות אותם ביצעו המוקדנים, לנתח את אותם השיחות וכך להבין בצורה יותר טובה את צרכי הלקוחות שלכם וכיצד לשפר את אופן התנהלות השיחה לפעמים הבאות.
- שיפור היחסים על לקוחות העסק - בזכות המענה הטלפוני לעסק הלקוח תמיד יקבל מענה אנושי ולא ימתין זמן רב על הקו לקבלת מענה או ינהל שיחה עם מענה קולי. כתוצאה מכך הקשרים עם הלקוחות יהפכו טובים יותר והלקוחות יהיו מרוצים יותר. עקב כך יגדלו הסיכויים שאותו לקוח יבצע רכישה נוספת ויספר על העסק שלכם ועל השירות שהוא מעניק לאנשים נוספים.
- הענקת תחושת ביטחון ללקוחות - לקוחות רבים בודקים האם קיימות דרכים ליצירת קשר עם העסק לפני שהם מבצעים רכישה כלשהי, הם עושים זאת כדי לדעת האם במקרה של תקלה או כל דבר אחר יהיה להם למי לפנות. לקוחות מסוימים נוהגים לבצע שיחה עם המענה האנושי של העסק לפני שהם מבצעים רכישה.
- יש לכם יותר זמן פנוי - כאשר אתם יודעים שיש לכם מענה טלפוני איכותי שדואג ללקוחות שלכם, יש לכם יותר זמן פנוי לפתח את העסק שלכם ולהתעסק בנושאים אחרים.
- חיסכון כספי - בזכות המענה הטלפוני לעסק אין צורך לתפעל משרד של נציגים אשר יענו ללקוחות שלכם. זהו דבר החוסך כסף רב והוא מועיל במיוחד לעסקים קטנים. כמו כן, שירות המענה הטלפוני לעסק חוסך לעסקים גדולים הרבה כוח אדם אשר היה משמש את העסק לצורך המענה הטלפוני.
אולי יעניין אותכם שעון נוכחות אפליקציה שאנו משתמשים למוקדים שלנו?